Спокуха!Спокуха! › Протокол проверки › 5.6 Оферта или условия продажи
Блок 5 · Сведения о владельце сайта и условия продажи · пункт 5.6
Есть ли публичная оферта или условия продажи для магазина и услуг онлайн?
Оферта или условия продажи: требование закона, автоматически, вес в оценке 3 из 5. Применяется, если сайт продаёт товары или услуги онлайн.
Зачем это нужно
Продажа через сайт — дистанционная торговля, и покупатель должен видеть условия до оплаты (ст. 26.1 ЗоЗПП, ст. 437 ГК). Оферта фиксирует, что он покупает, за сколько, как получит и как вернёт. Без оферты споры решаются по умолчанию в пользу потребителя, а Роспотребнадзор штрафует за отсутствие информации. Пункт применяется, когда на сайте есть корзина, оплата или заказ услуг.
Как проверяем
Бот ищет документ с условиями продажи: «оферта», «договор», «условия покупки», «правила оказания услуг» — в подвале, в корзине и у формы заказа, и проверяет, что он открывается.
Частые ошибки
- есть только «пользовательское соглашение» про сайт, а не про продажу;
- оферта в PDF, который не открывается;
- условия описаны в разрозненных статьях «Доставка», «Оплата», без единого документа.
Что говорит закон
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Информация об обязательном подтверждении соответствия товара доводится продавцом до сведения потребителей путем размещения в описании товара ссылки на страницу сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии и (или) Едином реестре.
ЗоЗПП ст. 26.1 ч. 2 «О защите прав потребителей»
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. 2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
ГК РФ ст. 437 «Гражданский кодекс, часть первая», ред. от 10.06.2026
Ответственность
КоАП РФ ст. 14.8 ч. 1: для юрлица 5 000 ₽ – 10 000 ₽, для ИП 500 ₽ – 1 000 ₽; за первое нарушение возможно предупреждение. Все суммы — на странице «Штрафы».
Как исправить
Опубликуйте публичную оферту или условия продажи (заказ, оплата, доставка, возврат).
Статьи по теме
- Какие реквизиты владелец обязан указать на сайте: наименование, ИНН, ОГРН, адрес, контакты
Что требует 149-ФЗ ст. 10 и закон о защите прав потребителей от любого сайта и от интернет-магазина: наименование, ИНН и ОГРН, адрес, e-mail и телефон, лицензия. Где размещать и что грозит за отсутствие.
Другие пункты блока «Сведения о владельце сайта и условия продажи»
- 5.1Указано ли на сайте наименование владельца?требование закона
- 5.2Указаны ли ИНН и ОГРН, и правильные ли они?требование закона
- 5.3Указан ли адрес владельца сайта?требование закона
- 5.4Есть ли на сайте электронная почта и телефон?требование закона
- 5.5Видны ли реквизиты и контакты на страницах сайта, а не только в документах?рекомендация
- 5.7Есть ли в оферте обязательные сведения: цена, доставка, оплата, возврат, гарантия?требование закона
- 5.8Написана ли оферта именно для этого сайта?требование закона